Encomenda e pagamento

Pode fazer uma encomenda online de forma fácil, rápida e segura em todas as lojas virtuais DSIT International B.V..

• Clique no botão 'Carrinho de Compras' junto ao artigo pretendido.
• Clique em 'Finalizar compra' quando tiver adicionado todos os artigos pretendidos ao seu carrinho de compras ou escolha 'Continuar a comprar' se pretender adicionar mais artigos ao pedido.
• Preencha todos os dados ou inicie sessão na sua conta (opcional).
• Verifique todos os detalhes, como a morada de faturação, a morada de entrega, o método de envio, o método de pagamento e o conteúdo do seu carrinho de compras.
• Está tudo correto? Depois clique em 'Fazer pedido'.
• Em seguida, entrará no ambiente de pagamento do método de pagamento escolhido.
• Ao concluir o pagamento, finaliza o pedido.

Receberá a confirmação do pedido por e-mail.

Não recebeu um e-mail de confirmação da nossa parte? Verifique a sua pasta de SPAM. Se mesmo assim não encontrar a confirmação, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Pode solicitar um orçamento online facilmente. Isto garante que recebe a estimativa de preço mais rapidamente possível. Para solicitar um orçamento, siga os passos abaixo:

• Clique no botão "Orçamento" junto do item pretendido.
• Deseja encomendar vários produtos? De seguida clique no botão "Orçamento" ao lado de cada produto. Todos os produtos serão combinados numa única solicitação de orçamento.
• Clique em 'O meu orçamento' ou abra o pedido clicando em 'Orçamento' no canto superior direito, junto à barra de pesquisa.
• Verifique se todos os artigos pretendidos foram adicionados.
• Preencha os seus dados e morada.
• Adicione quaisquer comentários ou perguntas no campo de comentários.
• Clique no botão 'Solicitar um orçamento'.
  
  

Receberá um e-mail a confirmar que recebemos a sua solicitação corretamente. Este e-mail contém também o número da cotação. Por favor, utilize este número caso tenha alguma dúvida.

Após o processamento, receberá o orçamento na sua caixa de entrada. Este e-mail contém um link para o orçamento online. Se abrir o orçamento e concordar com a nossa proposta, poderá aceitá-lo diretamente online e fazer a encomenda .

Verifique sempre duas vezes se os endereços de faturação e de entrega estão corretos antes de encomendar.

Infelizmente, tal não é possível, pois é muito suscetível a erros. Como cliente empresarial, pode encomendar online ou enviar uma ordem de compra por e-mail para [email protected] .

O pedido de compra é introduzido manualmente pelo nosso departamento de assistência interno. Posteriormente, receberá uma confirmação do seu pedido. Esta confirmação deverá ser verificada e aprovada por si. Observe o seguinte:

• Os endereços de faturação e de entrega estão corretos?
• Os produtos e quantidades introduzidos estão corretos?
• Já processámos alguma questão ou comentário?
  
  

Após inserir todas as informações corretamente, precisa de aprovar o pedido online. Para tal, clique no botão na vista geral do pedido. Assim que recebermos a sua aprovação, processaremos o pedido imediatamente. Prepararemos tudo para o envio e entregaremos a encomenda a uma das nossas transportadoras.

Não precisa de uma conta para fazer encomendas na nossa loja virtual. No entanto, ter uma conta como cliente empresarial oferece diversas vantagens :

• Guardar e gerir os seus dados
• É possível o registo de vários endereços.
• Solicite orçamentos e faça o seu pedido mais rapidamente.
• Visualização do estado das suas remessas
• Acesso a um programa especial de parceiros

Como parceiro, usufrui de diversos benefícios, como pedidos de orçamento e encomendas mais rápidas, compras a crédito, apoio do nosso gestor de contas e descontos padrão. Este desconto está associado à sua conta.

Para se inscrever no nosso programa de parcerias, precisa de criar uma conta. Quer saber mais? Leia tudo na nossa página " Programa de Parcerias ".

Pode criar uma conta online facilmente.

Crie aqui uma conta

No primeiro passo do seu registo, só precisa de inserir o seu nome, endereço de e-mail e senha. Em seguida, receberá um e-mail de confirmação. Ao aceder novamente à sua conta, poderá adicionar todos os dados e moradas da empresa.

Temos um programa de parcerias para os nossos clientes empresariais registados. Ao aderir ao nosso programa, receberá um desconto padrão com base na receita gerada connosco. Além disso, podemos conceder um desconto adicional para projetos de grande dimensão.

Deseja saber qual o desconto que pode receber no seu pedido? Assim, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Não, não temos essa opção. Vendemos os nossos produtos exclusivamente através das nossas lojas online. No entanto, é possível levantar encomendas no nosso armazém em Almelo mediante agendamento. Para tal, faça uma encomenda online com antecedência e selecione "Levantar na DSIT" como método de envio. Adicione uma observação ao seu pedido indicando quando o virá buscar. A nossa equipa do depósito encarregar-se-á de preparar o seu pedido.

Por favor, traga a confirmação do seu pedido e o comprovativo de pagamento para o levantamento. O nosso armazém funciona nos dias úteis, das 8h30 às 17h. O endereço para levantamento é:

DSIT International B.V.
Schuilenburglaan 5a
7604 BJ Almelo

Atenção : os armários dos servidores devem ser transportados na vertical para evitar danos. Tenha isto em consideração se organizar o transporte por conta própria.

A possibilidade de efetuarmos alterações ao seu pedido depende da fase em que se encontra no processamento. O pedido ainda não foi processado e entregue à transportadora? Na maioria dos casos, podemos adicionar um item esquecido. Por isso, entre em contacto connosco imediatamente se perceber que se esqueceu de algum item.

Se adicionarmos um produto ao seu pedido, verá um valor pendente na sua fatura final. Este valor deverá ser-nos transferido no prazo de 14 dias após o recebimento da fatura. O nosso número de conta está indicado na fatura.

Pode acontecer que repare na confirmação da encomenda que selecionou o item errado. Nesse caso, talvez queira alterá-lo antes do envio da encomenda.

A possibilidade de modificarmos o seu pedido depende da fase em que se encontra no processamento. O pedido ainda não foi processado e entregue à transportadora? Na maioria dos casos, podemos fazer alterações nesta fase. Por conseguinte, contacte-nos imediatamente se perceber que encomendou o item errado.

Se alterarmos o seu pedido, isso poderá afetar o valor total. Poderá ter de pagar um valor adicional ou poderá ter pago a mais e receber um reembolso.

Caso seja necessário efetuar um pagamento adicional, verá um valor pendente na sua fatura final. Este valor deverá ser-nos transferido no prazo de 14 dias após o recebimento da fatura. O nosso número de conta está indicado na fatura.

Caso lhe entreguemos um produto de valor inferior ao que encomendou inicialmente, será adicionado um crédito à sua fatura final. Receberá esse valor de volta o mais breve possível, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Dependendo do tamanho, todos os nossos produtos são enviados em paletes, pacotes ou embalagens para correspondência. Geralmente, enviamos acessórios pequenos em embalagens para correspondência. Os acessórios maiores e os pequenos armários de parede são normalmente enviados como pacotes. Enviamos armários de parede grandes e bastidores para servidores em paletes.

Após adicionar todos os artigos ao seu carrinho de compras, o custo correto dos portes será calculado automaticamente. Poderá visualizá-lo no resumo do pedido antes de o finalizar. Isto garante que não terá surpresas.

Listamos os custos de envio para si:

Custos de envio dentro dos Países Baixos

• Pacote para entrega na caixa de correio: 4,95€ sem IVA (5,99€ com IVA)
• Envio postal: 6,95€, sem IVA (8,41€ com IVA)
• Envio em palete, primeira palete: 44,00€ sem IVA (53,24€ com IVA)
• Envio por palete, cada palete subsequente (até um máximo de 5 paletes): 39,00€ sem IVA (47,19€ com IVA)

Cobramos o envio por morada de entrega para os primeiros 5 paletes. A partir da 6ª palete, paga o envio apenas pelos primeiros 5 paletes.

Bélgica e Alemanha

• Encomenda por correio (apenas para a Bélgica): 5,95 € sem IVA (7,20 € com IVA)
• Envio postal: 9,95€, sem IVA (12,04€ com IVA)
• Envio em palete, primeira palete: 65,00€ sem IVA (78,65€ com IVA)
• Envio em palete, cada palete subsequente no envio (até um máximo de 5 paletes): 60,00€ sem IVA (72,60€ com IVA)

Cobramos o envio por morada de entrega para os primeiros 5 paletes. A partir da 6ª palete, paga o envio apenas pelos primeiros 5 paletes.

Outros países

Enviamos encomendas para praticamente todos os países. As taxas de envio estão disponíveis mediante pedido. Pode enviar um pedido sem compromisso para [email protected] . Para calcular os custos de envio, necessitamos das seguintes informações:

• Número(s) do(s) artigo(s)
• Número
• Endereço de entrega (rua, código postal, cidade, país)

Calculamos os custos de envio ou solicitamo-los à nossa transportadora. Assim que tivermos uma ideia clara dos custos, informá-lo-emos por e-mail ou enviar-lhe-emos um orçamento gratuito.

Realiza o seu pedido utilizando os métodos de pagamento mais comuns e seguros. Para os nossos clientes empresariais, oferecemos os seguintes métodos de pagamento:

• ideal
• Bancontact
• American Express
• Belfius
• Maestro
• MasterCard
• SOFORT Banking
• Visa
• Transferência bancária
• KBC
• PayPal

Como cliente empresarial, parceiro registado ou entidade pública, poderá efetuar o pagamento por fatura a partir da segunda encomenda.

Precisa ou deseja fazer um pedido utilizando uma ordem de compra? Envie-a por e-mail para [email protected] . A nossa equipa de vendas interna irá introduzir manualmente a ordem de compra por escrito. Posteriormente, receberá uma confirmação do seu pedido. Esta confirmação ainda precisa de ser verificada e aprovada por si.

Todas as informações foram inseridas corretamente? Assim, gostaríamos de receber a sua aprovação para o pedido. Para tal, clique no botão na vista geral do pedido. Assim que recebermos a sua aprovação, processaremos o pedido imediatamente. Prepararemos tudo para o envio e entregaremos a encomenda a uma das nossas transportadoras.

Receberá a fatura no endereço de e-mail fornecido. Caso pretenda receber as faturas num endereço de e-mail diferente, indique-o claramente no pedido de compra.

Atenção : todas as faturas devem ser pagas no prazo de 14 dias!

Se cancelar o pagamento antecipadamente, basta fazer um novo pedido e escolher um novo método de pagamento.

Recebeu uma mensagem durante o pagamento a informar que algo correu mal? Recomendamos que verifique primeiro se o valor foi debitado. Caso contrário, basta fazer um novo pedido.

O valor foi debitado da sua conta, mas continua a receber uma mensagem de erro? Entre em contacto com a nossa equipa de vendas interna. Verificaremos o estado do pedido e, se necessário, processá-lo-emos manualmente.

Na nossa loja virtual, verá sempre os preços com e sem IVA. No preço total, verá os preços dos produtos e o IVA a pagar discriminados separadamente. Isto é indicado da mesma forma na fatura.

Para todos os métodos de pagamento, exceto transferência bancária, o pagamento é geralmente recebido por nós em poucos minutos. Assim que recebermos o seu pagamento, a sua encomenda será automaticamente processada no nosso sistema.

Com uma transferência bancária, geralmente demora mais tempo para que o pagamento chegue até nós. Isto pode demorar de algumas horas a um dia útil. Só enviamos as encomendas após recebermos o pagamento. Tem pressa e precisa dos produtos rapidamente? Depois escolha um método de pagamento diferente da transferência bancária.

Se nada tiver sido alterado na sua encomenda, o valor na fatura final corresponde ao da sua confirmação de encomenda.

O pedido foi posteriormente modificado com a adição de um produto ou serviço? Em caso afirmativo, isto pode afetar o valor total da encomenda, por exemplo, devido a um produto mais caro. A modificação do pedido pode implicar custos adicionais. Estes custos são da sua responsabilidade e devem ser-nos pagos no prazo de 14 dias após a receção da fatura. O nosso número de conta está indicado na fatura.

Um crédito aparecerá na sua fatura final se ajustarmos o seu pedido e os produtos entregues forem mais baratos do que o pedido original. Tem direito a esse valor e irá recebê-lo de volta o mais breve possível. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento fornecido.

Com certeza! Ao fazer uma encomenda online, tem a opção de especificar um endereço de entrega diferente.

Introduziu um endereço de entrega incorreto ao fazer o seu pedido? Nesse caso, contacte o nosso departamento de vendas interno por telefone o mais rapidamente possível. Enquanto o pedido ainda não tiver sido recolhido pela transportadora, poderemos interromper o envio e alterar o endereço.

A transportadora já está a caminho com a encomenda? Nesse caso, faremos todos os possíveis para entregar a encomenda na morada correta. Se tal já não for possível, daremos instruções à transportadora para devolver a encomenda ao nosso armazém. A partir daí, reenviaremos a encomenda.

Atenção: o redireccionamento ou reenvio acarreta, geralmente, custos adicionais. Estes custos são da sua responsabilidade.

Receberá toda a correspondência e documentos nossos por e-mail. A fatura ou a confirmação da encomenda poderá estar na sua caixa de entrada, na pasta de lixo eletrónico ou na pasta de spam.

Não consegue encontrar o e-mail? Entre em contacto com o nosso departamento de atendimento interno para que possamos reenviar os documentos solicitados.

Infelizmente, isso não é possível. Recebeu duas faturas finais porque o pedido foi entregue em duas remessas parciais. Assim que enviamos uma remessa (parcial), é gerada automaticamente uma fatura final, listando todos os artigos enviados.

Uma fatura é um documento oficial com um número próprio, ligado a uma entrega. Consequentemente, não podemos eliminar ou fundir documentos.

Como o mesmo número de encomenda consta em ambas as faturas, pode ligá-las no sistema de contabilidade.

Sim, com certeza! Por favor, contacte a nossa equipa de vendas interna para tratar disso. Após atualizarmos o endereço de faturação, receberá a confirmação da encomenda ou a fatura atualizada por e-mail.