Encomenda e pagamento

Pode fazer a sua encomenda online de forma fácil, rápida e segura em todas as lojas virtuais DSIT.

• Clique no botão laranja "Carrinho de Compras" junto ao artigo pretendido.
• Clique em 'Finalizar compra' quando tiver adicionado todos os artigos pretendidos ao seu carrinho de compras ou escolha 'Continuar a comprar' se pretender adicionar mais artigos ao pedido.
• Preencha todos os dados ou inicie sessão na sua conta (opcional).
• Verifique todos os detalhes, como a morada de faturação, a morada de entrega, o método de envio, o método de pagamento e o conteúdo do seu carrinho de compras.
• Está tudo correto? Clique em 'Fazer encomenda'.
• Em seguida, entrará no ambiente de pagamento do método de pagamento escolhido.
• Ao concluir o pagamento, finaliza o pedido.

Receberá a confirmação do pedido por e-mail.

Não recebeu um e-mail de confirmação da nossa parte? Verifique a sua pasta de SPAM. Se ainda assim não encontrar a confirmação, contacte a nossa equipa de vendas interna.

Infelizmente, tal não é possível, pois é muito suscetível a erros. Está com dificuldades em fazer um pedido online? Assim, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Analisaremos a situação e ajudá-lo-emos a concluir o pedido.

Não precisa de uma conta para fazer encomendas na nossa loja virtual. No entanto, se costuma comprar connosco com frequência, criar uma conta é conveniente, uma vez que os seus dados, como o nome, o endereço de e-mail, o endereço de faturação e o endereço de entrega, serão guardados. Poderá também acompanhar o estado dos seus pedidos através da sua conta.

Pode criar uma conta online facilmente.

Crie aqui uma conta

No primeiro passo do seu registo, só precisa de inserir o seu nome, endereço de e-mail e senha. Em seguida, receberá um e-mail de confirmação. Ao aceder novamente à sua conta, poderá adicionar os dados e endereços da sua empresa.

Não, não temos esses. Vendemos os nossos produtos exclusivamente através das nossas lojas online. No entanto, é possível levantar encomendas no nosso armazém em Almelo mediante agendamento.

Para tal, faça uma encomenda online com antecedência e selecione "Levantar na DSIT" como método de envio. Pode adicionar um comentário ao seu pedido indicando quando gostaria de o levantar. O nosso armazém encarregar-se-á de preparar o seu pedido.

Por favor, traga a confirmação do seu pedido e o comprovativo de pagamento para o levantamento. O nosso armazém funciona nos dias úteis, das 8h30 às 17h. O endereço para levantamento é:

DSIT International B.V.

Schuilenburglaan 5a

7604 BJ Almelo

Atenção: os armários dos servidores devem ser transportados na vertical para evitar danos. Tenha isto em consideração se organizar o transporte por conta própria.

A possibilidade de efetuarmos alterações ao seu pedido depende da fase em que se encontra no processamento. Se o pedido ainda não tiver sido processado e entregue à transportadora, na maioria dos casos podemos adicionar um artigo esquecido. Por isso, entre em contacto connosco imediatamente se perceber que se esqueceu de algo.

Se adicionarmos um produto ao seu pedido, verá um valor pendente na sua fatura final. Este valor deverá ser-nos transferido no prazo de 14 dias após o recebimento da fatura. O nosso número de conta está indicado na fatura.

Acabou de fazer um pedido e pagar online. Em seguida, vê na confirmação da encomenda que encomendou o artigo errado. Naturalmente, quer corrigir isso antes de lhe enviarmos o pedido.

A possibilidade de modificarmos o seu pedido depende da fase em que se encontra no processamento. Se o pedido ainda não tiver sido processado e entregue à transportadora, na maioria dos casos ainda podemos fazer algumas alterações. Por conseguinte, contacte-nos o mais breve possível caso tenha encomendado o artigo errado.

Se alterarmos o seu pedido, isso poderá afetar o valor total. Poderá ter de pagar um valor adicional ou receber um reembolso da nossa parte.

Caso exista algum pagamento adicional, verá um valor pendente na sua fatura final. Este valor deverá ser-nos transferido no prazo de 14 dias após o recebimento da fatura. O nosso número de conta está indicado na fatura.

Caso lhe entreguemos um produto de valor inferior ao que encomendou inicialmente, será adicionado um crédito à sua fatura final. Receberá esse valor de volta o mais rapidamente possível, através do mesmo método de pagamento que forneceu.

Sim, isso é possível! Ao fazer uma encomenda online, tem a opção de especificar um endereço de entrega diferente.

Introduziu um endereço de entrega incorreto ao fazer o seu pedido? Nesse caso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone o mais rapidamente possível. Enquanto o pedido ainda não tiver sido recolhido pela transportadora, geralmente ainda podemos interromper o envio e alterar o endereço.

A transportadora já está a caminho com a encomenda? Se sim, tentaremos ainda assim entregar a encomenda na morada correta. Caso tal já não seja possível, daremos instruções à transportadora para devolver a encomenda ao nosso armazém. A partir daí, reenviaremos a encomenda. O redireccionamento ou reenvio acarreta geralmente custos adicionais. Estes custos são da sua responsabilidade.

Dependendo do tamanho, todos os nossos produtos são enviados em paletes, pacotes ou embalagens para correspondência. Geralmente, enviamos acessórios pequenos em embalagens para correspondência. Os acessórios maiores e os pequenos armários de parede são normalmente enviados como pacotes. Enviamos armários de parede grandes e bastidores para servidores em paletes.

Após adicionar todos os artigos ao seu carrinho de compras, o custo correto dos portes será calculado automaticamente. Poderá visualizá-lo no resumo do pedido antes de o finalizar. Isto garante que não terá surpresas.

Listamos aqui os custos de envio para si:

Custos de envio dentro dos Países Baixos

• Pacote para entrega na caixa de correio: 4,95€ sem IVA (5,99€ com IVA)
• Envio postal: 6,95€, sem IVA (8,41€ com IVA)
• Envio em palete, primeira palete: 44,00€ sem IVA (53,24€ com IVA)
• Envio por palete, cada palete subsequente (até um máximo de 5 paletes): 39,00€ sem IVA (47,19€ com IVA)
  • Cobramos o envio por morada de entrega para os primeiros 5 paletes. A partir da 6ª palete, paga o envio apenas pelos primeiros 5 paletes.

Bélgica

• Pacote para entrega na caixa de correio: 5,95 € (sem IVA)
• Envio por correio: 9,95€, sem IVA.
• Envio por palete, primeira palete: 65€ sem IVA.
• Envio em palete, cada palete subsequente no envio (até um máximo de 5 paletes): 60,00€ sem IVA.
  • Cobramos o envio por morada de entrega para os primeiros 5 paletes. A partir da 6ª palete, paga o envio apenas pelos primeiros 5 paletes.

Outros países

Enviamos encomendas para praticamente todos os países. As taxas de envio estão disponíveis mediante pedido. Pode enviar um pedido sem compromisso para [email protected] . Para calcular os custos de envio, necessitamos das seguintes informações:

• Número(s) do(s) artigo(s)
• Número
• Endereço de entrega (rua, código postal, cidade, país)

Calculamos os custos de envio ou solicitamo-los à nossa transportadora. Assim que tivermos uma ideia clara dos custos, informá-lo-emos por e-mail ou enviar-lhe-emos um orçamento gratuito.

Pode fazer o seu pedido utilizando os métodos de pagamento mais comuns e seguros. Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:

• ideal
• Bancontact
• American Express
• Belfius
• Maestro
• MasterCard
• SOFORT Banking
• Visa
• Transferência bancária
• KBC
• PayPal

Se cancelar o pagamento antecipadamente, basta fazer um novo pedido e escolher um novo método de pagamento.

Recebeu uma mensagem durante o pagamento a informar que algo correu mal? Recomendamos que verifique primeiro se o valor foi debitado. Caso contrário, basta fazer um novo pedido.

O valor foi debitado da sua conta, mas continua a receber uma mensagem de erro? Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Podemos verificar o estado do seu pedido e, se necessário, processá-lo manualmente.

Na nossa loja virtual, verá sempre os preços com e sem IVA. Portanto, o preço total mostra os preços dos produtos e o IVA pago sobre os mesmos discriminados separadamente. Isto é indicado da mesma forma na fatura.

Para todos os métodos de pagamento, exceto transferência bancária, o pagamento é geralmente recebido por nós em poucos minutos. Assim que recebermos o seu pagamento, a sua encomenda será automaticamente processada no nosso sistema.

Com uma transferência bancária, geralmente demora mais tempo para que o pagamento chegue até nós. Isto pode demorar de algumas horas a um dia útil. Só enviaremos o pedido após recebermos o pagamento. Tem pressa e precisa dos produtos rapidamente? Nesse caso, recomendamos que escolha um método de pagamento diferente da transferência bancária.

Se nada tiver sido alterado na sua encomenda, o valor na fatura final corresponde ao da sua confirmação de encomenda.

Se o pedido for modificado posteriormente com a adição de um produto ou serviço, tal poderá afetar o valor total. A modificação do pedido pode implicar custos adicionais. Estes custos são da sua responsabilidade e devem ser pagos no prazo de 14 dias após a receção da fatura. O nosso número de conta está indicado na fatura.

Caso modifiquemos o seu pedido e os produtos entregues sejam mais baratos do que o pedido original, será apresentado um crédito na sua fatura final. Tem direito a esse valor e irá recebê-lo de volta o mais breve possível. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento fornecido.

Receberá toda a correspondência e documentos nossos por e-mail. A fatura ou a confirmação da encomenda poderá estar na sua caixa de entrada, na pasta de lixo eletrónico ou na pasta de spam.

Não consegue encontrar o e-mail? Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos reenviar os documentos necessários.

Infelizmente, isso não é possível.

Recebeu duas faturas finais porque o pedido foi entregue em duas remessas parciais. Assim que enviamos uma remessa (parcial), é gerada automaticamente uma fatura final, listando todos os artigos enviados.

Uma fatura é um documento oficial com um número próprio, ligado a uma entrega. Portanto, não podemos eliminar ou fundir documentos. Como o mesmo número de encomenda consta em ambas as faturas, pode ligá-las na sua contabilidade.

Sim, isso é perfeitamente possível! Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para isso. Após atualizarmos o endereço de faturação, receberá a confirmação da encomenda ou a fatura corrigida por e-mail.