Envio e entrega

Após a realização do seu pedido na nossa loja virtual, todos os artigos são recolhidos, embalados e preparados para envio. Dependendo do tamanho, utilizamos diferentes transportadoras para o envio.

Pacote de caixa de correio

Enviamos encomendas postais dentro dos Países Baixos e da Bélgica através da PostNL ou da GLS. Após a recolha da sua encomenda pelo motorista, receberá uma confirmação por e-mail com – se disponível – um número de seguimento da PostNL ou da GLS. Poderá utilizar este número para rastrear a sua encomenda no site de rastreamento da PostNL ou no site de rastreamento de encomendas da GLS .

Pacotes

Enviamos encomendas dentro dos Países Baixos e da Bélgica através da PostNL ou da GLS. Após o motorista recolher a encomenda no nosso armazém, receberá um e-mail de confirmação contendo – se disponível – um número de seguimento da PostNL ou da GLS. Pode utilizar este número para rastrear a sua encomenda no site da PostNL ou no site de rastreamento de encomendas da GLS .

Paletes

Os envios em paletes são feitos por camião, utilizando as nossas próprias transportadoras. Infelizmente, não há informações de seguimento disponíveis para estes envios. Caso ainda pretenda receber uma previsão de entrega, por favor contacte a nossa equipa de vendas interna.

Dependendo do tamanho, todos os nossos produtos são enviados em paletes, pacotes ou embalagens para correspondência. Geralmente, enviamos acessórios pequenos em embalagens para correspondência. Os acessórios maiores e os pequenos armários de parede são normalmente enviados como pacotes. Enviamos armários de parede grandes e bastidores para servidores em paletes.

Custos de envio para os Países Baixos

• Pacote para entrega na caixa de correio: 4,95€ sem IVA (5,99€ com IVA)
• Envio postal: 6,95€, sem IVA (8,41€ com IVA)
• Envio em palete, primeira palete: 47,50€ sem IVA (57,48€ com IVA)
• Envio por palete, cada palete subsequente (até um máximo de 5 paletes): 42,50€ sem IVA (51,43€ com IVA)
  • Cobramos o envio por morada de entrega para os primeiros 5 paletes. A partir da 6ª palete, paga o envio apenas pelos primeiros 5 paletes.

Custos de envio para a Bélgica

• Pacote para entrega na caixa de correio: 5,95 € (sem IVA)
• Envio por correio: 9,95€, sem IVA.
• Envio em palete, primeira palete: 67,50€ sem IVA.
• Envio em palete, cada palete subsequente no envio (até um máximo de 5 paletes): 62,50€ sem IVA.
  • Cobramos o envio por morada de entrega para os primeiros 5 paletes. A partir da 6ª palete, paga o envio apenas pelos primeiros 5 paletes.

Outros países

Enviamos encomendas para praticamente todos os países. As taxas de envio estão disponíveis mediante pedido. Pode enviar um pedido sem compromisso para [email protected] . Para calcular os custos de envio, necessitamos das seguintes informações:

• Número(s) do(s) artigo(s)
• Número
• Endereço de entrega (rua, código postal, cidade, país)

Calcularemos os custos de envio ou solicitá-los-emos à nossa transportadora. Assim que tivermos uma ideia clara dos custos, informá-lo-emos por e-mail ou enviar-lhe-emos um orçamento gratuito.

Encomendas feitas em dias úteis antes das 16h são enviadas no mesmo dia. Portanto, geralmente receberá o seu pedido no dia seguinte.

Se encomendar vários artigos de uma só vez, faremos o nosso melhor para que todos sejam entregues em conjunto. Neste caso, o prazo de entrega da encomenda inteira será igual ao do artigo com o prazo de entrega mais longo. Caso haja algum atraso na entrega, entraremos em contacto consigo.

Os nossos transportadores entregam as encomendas em dias úteis, entre as 8h e as 17h. Para envios de encomendas, ser-lhe-á atribuído um código de seguimento. Com ele, poderá acompanhar a sua encomenda no site da PostNL ou no site de seguimento de encomendas da GLS .

Infelizmente, não existem informações de seguimento disponíveis para envios em paletes. Caso ainda pretenda receber uma previsão de entrega, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

Sim, isso é possível! Ao fazer uma encomenda online, tem a opção de especificar um endereço de entrega diferente.

Introduziu um endereço de entrega incorreto ao fazer o seu pedido? Nesse caso, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Estamos disponíveis nos dias úteis, das 8h às 17h, através do telefone 074 - 852 6448.

Enquanto o pedido ainda não tiver sido recolhido pela transportadora, geralmente ainda podemos interromper o envio e alterar o endereço.

A transportadora já está a caminho com a encomenda? Se sim, tentaremos ainda assim entregar a encomenda na morada correta. Caso tal já não seja possível, daremos instruções à transportadora para devolver a encomenda ao nosso armazém. A partir daí, reenviaremos a encomenda. O redireccionamento ou reenvio acarreta geralmente custos adicionais. Estes custos são da responsabilidade do cliente.

Sim, é possível! Durante a finalização da compra, pode escolher um horário de entrega específico mediante o pagamento de uma taxa adicional. Por favor indique o dia e a hora pretendidos.

Infelizmente, isso não é possível.

Todas as nossas encomendas são entregues nos dias úteis, entre as 08h00 e as 17h00. Caso não esteja presente no endereço de entrega durante este período, pode indicar um endereço alternativo durante o processo de encomenda, onde alguém estará presente para receber a encomenda.

Se estiver alguém presente, mas não durante todo o dia, é possível que a encomenda seja entregue com restrições de horário. No entanto, isto acarreta custos adicionais para o cliente.

Pretende solicitar um orçamento para custos adicionais? Ou gostaria de discutir como podemos garantir que o seu pedido é entregue? Assim, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Não está em casa para receber as suas encomendas PostNL ou GLS? Nesse caso, a encomenda será entregue num ponto de recolha perto de si ou devolvida ao nosso armazém. Receberá informações por e-mail sobre a localização da sua encomenda ou sobre onde poderá levantá-la.

Não conseguiu receber a sua encomenda em palete? Nesse caso, será devolvida ao armazém da transportadora. Assim que a receber, entraremos em contacto consigo para o informar sobre a falha na entrega.

Atenção: serão cobrados custos adicionais para uma segunda entrega, os quais serão repercutidos no cliente.

Não tem a certeza se estará presente para receber a sua encomenda? Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente imediatamente para que possamos discutir as possibilidades com antecedência.

Não precisa de estar em casa para receber uma encomenda na caixa do correio. É simplesmente entregue na caixa de correio.

Infelizmente não. Por motivos de seguro, as nossas transportadoras entregam as remessas exclusivamente no passeio. O palete deve ser levado para o interior pelo cliente.

Sim! A transportadora exige uma assinatura para a receção da mercadoria em boas condições . É importante verificar a embalagem externamente para identificar possíveis danos antes de assinar o comprovativo de entrega.

A embalagem de envio está danificada? Nesse caso, faça uma anotação no comprovativo de entrega.

Sim, isso é possível! Será um prazer recebê-lo(a) mediante marcação!

O pedido deve ser feito online com antecedência. Ao introduzir os seus dados online, pode selecionar "recolher na loja" como método de envio. Por favor, indique nos comentários quando gostaria de levantar a encomenda ou contacte o nosso serviço de apoio ao cliente pelo telefone 074 - 852 6448. Por favor, traga a confirmação da encomenda e o comprovativo de pagamento no momento da recolha.

O nosso armazém está aberto nos dias úteis, das 8h30 às 17h. O endereço para levantamento é:

DSIT International B.V.

Schuilenburglaan 5a

7604 BJ Almelo

Atenção: os armários dos servidores devem ser transportados na vertical para evitar danos. Tenha isto em consideração se organizar o transporte por conta própria.

Caso o seu pedido chegue danificado, faremos todos os possíveis para resolver a situação o mais rapidamente possível.

A forma mais rápida de o fazer é preenchendo o formulário RMA online . Após recebermos o formulário e as fotos do dano, a nossa equipa entrará em contacto o mais breve possível com uma proposta para resolver a situação da melhor forma.